Điều 1. Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wswin tại tên miền wswin.club, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").
wswin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ wswin ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.
Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản
2.1 Độ tuổi và tư cách pháp lý:
- Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. wswin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
- Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- wswin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
2.2 Một tài khoản mỗi người:
- Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản wswin duy nhất.
- Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
2.3 Thông tin chính xác:
- Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
- Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản và có thể ảnh hưởng đến các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý.
2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập:
- Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
- wswin không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là hành vi lừa đảo và cần báo cáo ngay cho wswin.
Điều 3. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền
3.1 Nạp tiền:
- wswin chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, MB Bank.
- Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví chính chủ đứng tên mình. Việc nạp tiền từ tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
3.2 Rút tiền:
- Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ.
- wswin chỉ chuyển tiền về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp lần đầu hoặc phương thức đã được xác minh chính chủ.
- Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) có thể được áp dụng trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền
lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
- wswin có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận để bảo vệ tài khoản người dùng.
Điều 4. Quy Định Cá Cược
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại từng bàn chơi hoặc trò chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
- Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ. wswin không chịu trách nhiệm nếu người dùng đặt cược nhầm mức hoặc nhầm kết quả.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược, wswin có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
- wswin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi điện tử. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công khai trong phần thông tin sản phẩm.
- Kết quả từ các sự kiện thể thao, trận đá gà hoặc các trò chơi trực tiếp được xác định bởi kết quả thực tế. wswin không can thiệp vào kết quả.
Điều 5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi:
- Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng được phép rút.
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
5.2 Lạm dụng khuyến mãi:
- wswin nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược phối hợp (bonus abuse), hoặc sử dụng chiến thuật cược có rủi ro thấp để hoàn thành yêu cầu vòng cược một cách giả tạo.
- Khi phát hiện lạm dụng, wswin có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, lợi nhuận liên quan và tạm khóa tài khoản để điều tra.
Điều 6. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wswin:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Gian lận, làm giả thông tin, hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wswin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích đảm bảo thắng hoặc lách quy định khuyến mãi.
- Xâm phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không lịch sự với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.
Điều 7. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản
- wswin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
- Đối với các vi phạm nhỏ hoặc lần đầu, wswin sẽ gửi cảnh báo qua email hoặc tin nhắn trước khi thực hiện biện pháp đình chỉ.
- Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.
- Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, wswin có quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Các khoản tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng sẽ được hoàn trả sau quá trình điều tra.
Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm
- wswin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, kết nối internet của người dùng bị gián đoạn, hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố.
- Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. wswin không đảm bảo người dùng sẽ có lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
- Trách nhiệm tối đa của wswin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
Điều 9. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
wswin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang /chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật đó.
- wswin sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và truyền thông dữ liệu trên nền tảng.
- Thông tin cá nhân của người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm
wswin cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể mở lại trong thời gian đã chọn.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên chơi kéo dài.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wswin để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Zalo: wswin.official và Telegram: @wswin_support. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Điều 11. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ thông quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.
- Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ wswin để giải quyết nội bộ trước tiên.
- wswin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.
- Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi giao tiếp liên quan đến Điều khoản này là tiếng Việt.
Điều 12. Liên Hệ Và Khiếu Nại
Mọi câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ wswin qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wswin phục vụ 24/7, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán và ngày nghỉ lễ quốc gia. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.